Beratung und Service
Wann und wie kann ich Sie erreichen ?
Zu den Produkten beraten Sie die fachkompetenten Mitarbeiter von uhren-accessoires.eu gerne auch per Telefon. Wir betreiben hierfür die Abteilung Customer-Care und haben eine Hotline eingerichtet.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09.30 bis 17.30 Uhr.
Für Kunden aus Deutschland:
Tel: +49 (0)7156 170895
Fax: +49 (0)7156 170894
(0 ct./Min aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)
Für Kunden aus dem Ausland:
Tel: +49 (0)7156 170895
Fax: +49 (0)7156 170894
Bitte beachten Sie, dass hier nur Produktfragen beantwortet werden können. Für schriftliche Anfragen per E-Mail, z.B. Beauftragung von Rückholungen, Garantiefällen etc. gibt es spezielle Formulare. Diese finden Sie im Bereich Kundenservice.
Customer Care
Wie funktioniert der Live-Chat genau?
Der Live-Chat ist ein Service der Abteilung Customer Care und steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09.30 bis 17.30 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie das grüne Symbol „online“ sehen, klicken Sie einfach auf den Button. Bei Ihnen öffnet sich dann ein Chat Fenster und unsere Agenten sehen Sie als neue Chat-Anfrage in Ihrem System.
Der Chat wird nach einer kleinen Wartezeit angenommen und Sie sind live mit einem fachkompetenten Mitarbeiter verbunden. Nun können Sie Ihre gewünschten Fragen stellen.
Falls in Spitzenzeiten alle Chat-Plätze belegt sind, wird der Status als „offline“ gekennzeichnet und steht dann kurzfristig nicht zur Verfügung. Ebenso können in Spitzenzeiten die Wartezeiten zunehmen.
Hier geht es direkt zum Live-Chat!
Habe ich die Gewähr, dass Sie mich ehrlich und korrekt beraten?
Die kundenfreundliche und fachlich korrekte Beratung steht absolut im Vordergrund. Bei uhren-accessoires.eu arbeiten ausschließlich fachkompetente Profis mit langjähriger Berufserfahrung. Die Customer-Care Abteilung ist das Zentrum der Service-Aktivitäten. Unsere Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit sind sehr hoch. Wir sind langfristig und nachhaltig orientiert und verfolgen das Ziel, vollständig zufriedene Kunden zu gewinnen, die uns lange Treu bleiben.
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Zu den Produkten beraten Sie die fachkompetenten Mitarbeiter von uhren-accessoires.eu gerne auch per Telefon. Wir betreiben hierfür die Abteilung Customer-Care und haben eine Hotline eingerichtet.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09.30 bis 17.30 Uhr.
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